“某品牌天貓旗艦店今日起恢復正常營業,特奉上100元紅包,感謝您一如既往的支持。”昨天一早,白領何小姐就收到某網店的營銷信息。記者撥打“四通一達”五大快遞公司熱線獲悉,相關物流配送業務從今天起全面恢復;來自各網店的預定信息也顯示,春節長假期間積攢的商品將在本月底集中發出,預計新一輪網購配送高峰即將到來。不過,隨著網購競爭日益激烈,“放假不打烊”已是大勢所趨。??
由于快遞員要回鄉過年,網購春節打烊讓很多習慣網購的消費者有些不習慣。在淘寶上,不少店鋪從2月16日起就暫停發貨,但也有一些店家開始嘗試“放假不打烊”。比如,有的網店在節日里保留網上客戶服務,接受消費者的各種咨詢;有的提供“自助下單”,允許消費者像往常一樣拍下寶貝、支付貨款,只是發貨還是要等到節后。“店家在節前就和我們預約人手,25日完成上門取貨,預計消費者短則一天、長則兩三天就能收到商品。”專門與一家網店對接的申通快遞員工小蘇告訴記者。
一些上規模的網店則突破物流瓶頸,實現100%的“過節不打烊”。今年春節期間,蘇寧、京東、1號店、天貓超市、國美在線等擁有自建物流體系的網站,對部分城市提供不間斷配送服務。來自天貓超市的統計數據顯示,農歷除夕至正月初六,配送覆蓋的11個“不打烊”城市成交額增長42倍。節日里,消費者出于囤貨以及走親訪友送禮的需求,母嬰類的紙尿褲、奶粉等產品占據成交份額之首;抽紙、酒、新鮮水果、進口乳制品等過年招待親朋好友的商品也成為搶手貨。另據國美在線統計,由于節日里采取了“網上紅包網下通用”的營銷方式,使得同步營業的線上線下渠道都獲得良好成績,其中線上流量是平時的3倍,訂單數接近5倍,銷售額也為平時的3倍左右,總體達到了“雙十一”的水平。京東商城實行“不打烊”后,春節期間的銷售額同比增幅超過70%。
業內人士預測,隨著節日期間采購商品的集中發貨,加上受打烊店鋪而暫時抑制的網購熱情,預計2月底3月初將迎來新一輪網購配送高峰。同時,受“不打烊”業績影響,預計越來越多網店會更看重節假日市場的潛力,通過自建物流或與第三方物流合作來實現“全年無休”。
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